Qualität


LOGO ISO_9001Anerkannte Qualität durch Zertifizierung

Im stetigen Bemühen um Ihre Zufriedenheit hat die LOTRAFF Gruppe eine ISO 9001. Zertifizierung erworben. Damit stellen wir die Qualität unseres höchst professionellen Service unter Beweis.

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Seit Juli 2003 haben wir uns über die Zertifizierung zum Ziel gesetzt, die von unserem Unternehmen angebotenen Dienstleistungen ständig zu verbessern und zu erneuern. Damit wollen wir Ihren Anforderungen kontinuierlich und in höchstem Maße gerecht werden.

QUALITÄTS POLITIK

 

 

In einer Welt, die zunehmend mit internationalen Wettbewerb, Zuverlässigkeit, technische und Vielseitigkeit der LOTRAFF Gruppe konfrontiert ist, sind bevorzugt, den Unterschied zu Machen. Für uns ist die Qualität eine Entwicklungsachse.

Unsere Aufgabe

Wir wollen ständig die Kundenzufriedenheit erhöhen. Die ISO 9001 Norm soll in unserem Betrieb und unserer Arbeits Politik widerspiegelt werden.

Das Management und die Mitarbeiter verpflichten sich ständig die internen Abläufe des Unternehmens und seine Leistung zu verbessern.

Unser Ziel ist es uns ständig weiterentwickeln und zu erneuern, die Dienstleistungen unserer Firma soll die Höchste Kundenzufriedenheit sicherstellen und auf ihre Bedürfnisse reagieren.

Unsere Werte

 

Um zwischen den Besten zu bestehen, beruht unsere Qualitätspolitik von anfang an auf die Berücksichtigung des Individuum und  dessen umgebung::

  • Leidenschaft für eine gut gemachte Arbeit
  • Im Voraus auf Kundenbedürfnisse eingehen
  • Teamarbeit

Die Qualität jeder Leistung ist ein Vorteil der uns unterscheidet durch :

  • Beratung und Aufmerksamkeit, die wir unseren Kunden zuteil werden lassen
  • Verwaltung und Organisation der täglichen Arbeit durch unsere Teams
  • den regelmäßigen Austausch zwischen Beratern in Luxemburg und Frankreich

 

Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Portugiesisch und Italienisch: Alle Anwendungen werden in der Landessprache des Kunden mit mehrsprachigen Mitarbeitern bearbeitet.
Unser Know-how im internationalen Verkehr ermöglichen eine profesionelle Unterstützung mit unvorhergesehenen Ereignisse des Speditionswesens.

Eine beständige Qualität der Dienstleistung wird vorgeschlagen: Vertraulichkeit, Terminvereinbarung, Lieferstatus , Rechtsstreitigkeiten , Mehrwegverpackungen und Verwaltung.
Wir passen auf die Art der Produkte, deren Volumen und die Häufigkeit der Routen an.
Unsere Dienstleistungen ermöglichen es Vorteile in Bezug auf Geschwindigkeit, Effizienz und Sicherheit zu erhalten.

Eine Jahresplanung des Qualitätsmanagementsystems ist vorgesehen.

Eine SWOT-Analyse wird durchgeführt um den Ansatz der Vorgehensweise für die politischen Ziele zu Bestimmen, diese werden in ein Aktionsplan umgesetzt der durch eine jährliche Überprüfung durch die Geschäftsführung und eine regelmäβigen Überprüfung der Geschäftstätigkeiten aktualisiert wird.